Применять нормативную документацию по работе с рекламациями и претензиями к качеству продукции, работ (услуг). Применять основные методы квалиметрического анализа продукции (услуг). Осуществлять анализ рекламаций и претензий к качеству гарантийной продукции, работ (услуг), вести переписки по результатам их рассмотрения. Организовывать проведение работ по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта продукции. Формировать отчетную документацию.