Санкт-Петербург. Рассматриваются кандидаты из других городов, готовые переехать.
Тип занятости:
Полный рабочий день
Место работы:
Работа на территории работодателя
Условия работы и компенсации
Добровольное медицинское страхование
Обязанности
контролировать соблюдение персоналом стандартов обслуживания,методологических указаний, технологических инструкций; разрабатывать мероприятия для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов; формировать необходимую отчетность, для отслеживания динамики результатов и формировать мероприятия по повышению качества контактов; участвовать в калибровочных сессиях с представителями аутсорсинговых точек контакта, заполнять оценочный чек-лист; организовывать работу по обработке запросов др