Москва. Рассматриваются кандидаты из других городов, готовые переехать.
Тип занятости:
Полный рабочий день
Место работы:
Работа на территории работодателя
Условия работы и компенсации
Все в соответствии с КЗОТ.
Обязанности
1. Анализ и мониторинг данных о клиентском опыте, диагностика уровня обслуживания клиентов и данных для выявления бизнес-проблем и сценариев, определение потенциальных потребностей клиентов с их точки зрения; 2. Улучшение клиентского опыта путем сотрудничества с соответствующими отделами, используя данные о клиентском опыте и уровне обслуживания клиентов для выявления основных бизнес-проблем и их первопричин; 3. Ответственность за удовлетворенность клиентов обслуживанием, повышение уровня обслуж