Специалист по контролю качества обслуживания группы по контролю качества клиентского сервиса Контакт-центра (похожие вакансии)


Зарплата:	от 40 000 до 45 000 руб. в месяц (с похожей зарплатой)
Город:	Оренбург. Рассматриваются кандидаты из других городов, готовые переехать.
Тип занятости:	Полный рабочий день
Место работы:	Работа на территории работодателя

Условия работы и компенсации
Все в соответствии с КЗОТ.

Обязанности
Участвовать в подготовке инструментария для осуществления контроля качества в голосовых и неголосовых каналах обслуживания клиентов Осуществлять проверки качества работы сотрудников фронт-линий и бэк-офисных функций по составленным чек-листам Проводить калибровку результатов операционных проверок Участвовать в разработке рекомендации по изменению процессов, методологии и программ обучения в целях повышения качества клиентского сервиса Предоставлять обратную связь по результатам осуществленных пр

Требования к кандидату

Опыт работы:	от 1 года

Требования к квалификации
Порядочность, ответственность, желание работать.

Контактная информация

Прямой работодатель:	ОРЕНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ АО ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС (все вакансии компании)

Описание компании


Адрес:	Оренбург, Переселенцев улица, 1/1



Направление деятельности
Недвижимость / Эксплуатация / ЖКХ (все вакансии раздела) Эксплуатация зданий / Клининговые услуги (все вакансии раздела) Инженер по эксплуатации зданий (все вакансии раздела)