Старший менеджер по технической поддержке клиентов (похожие вакансии)


Зарплата:	от 150 000 руб. в месяц (с похожей зарплатой)
Город:	Колпино. Рассматриваются кандидаты из других городов, готовые переехать.
Тип занятости:	Полный рабочий день
Место работы:	Работа на территории работодателя

Условия работы и компенсации
— Командировки от 30 до 50% рабочего времени, в том числе международные — Большие возможности для профессионального развития — Расширенный социальный пакет

Обязанности
— Оказание сервиса технической поддержки клиентам в соответствие с закрепленными за ними пакетами сервисов. — Оперативное реагирование на проблемы у клиента, связанные с переработкой металлопродукции Северсталь (ИТЗ и ЧерМК) — Проведение регулярных коммуникаций с персоналом (производством, службой качества, ОТК и т.д.) клиента, осуществление мониторинга технических вопросов — Инициация мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей клиента — Ведение претензионной работы

Требования к кандидату

Опыт работы:	от 3 лет

Требования к квалификации
— Опыт работы в металлургических компаниях не менее 5 лет — Понимание специфики металлургического производства, приоритет на технические знание в области ТБД — Опыт работы с технологической и нормативно технической документацией, либо работа, связанная с технической поддержкой клиентов — Знание сортамента выпускаемой продукции, действующие и перспективные требования к ней — Понимание специфики продукции в металлургической отрасли (трубы большого диаметра и продукция ЧерМК) — Развитые навыки работы с данными, аналитической деятельности, подготовки отчетов — Развитые коммуникативные навыки — Навыки ведения переговоров — Английский язык – не ниже upper intermediate

Контактная информация

Прямой работодатель:	Северсталь (все вакансии компании) www.severstal.com

Описание компании
ПАО «Северсталь» — это вертикально интегрированная горнодобывающая и металлургическая компания с основными активами в России и небольшим количеством предприятий за рубежом. Стратегия «Северстали» заключается в повышении стоимости компании за счет создания устойчивого высококачественного бизнеса, стабильно приносящего больше прибыли, чем в среднем по отрасли. Хотя на «Северсталь» приходится менее 1% металлургического производства в мировых масштабах, Компания сохраняет убедительное мировое лидерство по рентабельности производства. В частности, в 2015 году «Северсталь» поставила очередной рекорд, добившись высочайшей рентабельности по EBITDA с момента листинга на Лондонской фондовой бирже в 2006 году. Компания состоит из двух основных дивизионов: «Северсталь Ресурс» и «Северсталь Российская сталь». Северсталь Ресурс - Один из крупнейших в России производителей коксующегося угля и железной руды. Северсталь Российская сталь - Ведущий производитель высококачественного плоского и сортового проката и стальных труб для различных отраслей.

Адрес:	Колпино



Направление деятельности
Бытовые услуги / Сервисные центры / Автосервис (все вакансии раздела) Сервисные центры (все вакансии раздела) Сервис-менеджер (все вакансии раздела)