By staying on the site, you agree to the updated Privacy Policy...
LookingForJob.ru Ваш город Candidate Employer Partner Войти

Специалист по работе с претензиями (similar vacancies)

 
 
Salary: from 23 000 RUR per month (with similar salary)
by agreement
City: Пермь. Consider candidates from other cities, ready to move.
Busy Type: Полный рабочий день
Work Place: Работа на территории работодателя
 
Condition and Compensation
— Работа в лидирующей Компании на рынке телеком услуг;
— График работы 5/2 либо 2/2;
— Достойная зарплата от 23 000 руб.;
— Официальное трудоустройство, полный соц.пакет;
— Ввод в должность (обучение и наставничество на начальном этапе);
— Интересная работа в команде единомышленников;
— Возможность самореализации и профессионального развития.
 
Responsibility
— Отработка претензий и решение вопросов клиента;
— Персональная работа и ведение клиентов до конечной точки решения;
— Взаимодействие со смежными службами для согласования решений;
— Регистрация претензий от клиентов;
— Оперативное рассмотрение претензий;
— Ведение телефонных переговоров с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций;
— Проведение анализа и разработка мероприятий для предотвращения подобных ситуаций;
— Осуществление процесса контроля отзывов о Компании в сети Интернет.
 
Candidate Requirements
 
Experience: from 0 years
 
Qualification Requirements
— Грамотность устной и письменной речи;
— Навыки ведения переговоров;
— Клиентоориентированность;
— Высокая степень самоорганизации;
— Самостоятельность в поиске и принятии решений;
— Интерес к нестандартным ситуациям.
 
Contact Information
 
Прямой работодатель: ЭР-Телеком (all vacancies of company)
ertelecom.ru
 
Company Description
АО «ЭР-Телеком Холдинг» – один из ведущих операторов информационно-коммуникационных услуг в России, работает с 2001 года. Услуги для частных пользователей предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес». Предоставляет широкополосный доступ (ШПД) в интернет, цифровое ТВ, телефонную связь, а также видеонаблюдение и Wi-Fi (для корпоративных клиентов).

Холдинг входит в тройку крупнейших интернет-провайдеров и операторов кабельного телевидения России*. Сеть DOM.RU Wi-Fi по собственным оценкам, является лидером по количеству общедоступных Wi-Fi точек в российских регионах (18 000 точек по всей стране). В Москве DOM.RU Wi-Fi работает в пределах Садового кольца, в Санкт-Петербурге – в исторической части города.

Лауреат многих национальных премий, включая премию «Большая цифра», «ТехУспех», Loyalty Awards Russia, Speed Test Awards.
 
Address: Пермь, Шоссе Космонавтов, 111, корп. 43
 
 
Direction of activity
Телекоммуникации / Связь (all vacancies this activity)
   Менеджер по работе с клиентами (all vacancies this activity)