By staying on the site, you agree to the updated Privacy Policy...
LookingForJob.ru Ваш город Candidate Employer Partner Войти

Руководитель направления аналитики и статистики (similar vacancies)

 
 
City: Москва. Consider candidates from other cities, ready to move.
Nearest Metro Station: Пражская
Busy Type: Полный рабочий день
Work Place: Работа на территории работодателя
 
Condition and Compensation
— Работа в крупной стабильно развивающейся компании
— Оформление в соответствии с ТК РФ
— "Белая" заработная плата оклад + премия
— ДМС (после года работы), корпоративная мобильная связь
— График 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45
— Современный офис в районе м. Пражская
 
Responsibility
— Ведение и анализ статистической и аналитической отчетности по работе КЦ на регулярной основе и по запросам
— Мониторинг и прогноз нагрузки контакт-центра, формирование графиков работы для персонала КЦ в соответствии с прогнозом
— Формирование ТЗ на автоматизацию новых форм отчетности
— Формирование структуры IVR и принципов маршрутизации вызовов
— Разработка тех. требований к информационным системам контакт-центра и системам самообслуживания и автоматического обслуживания клиентов
 
Candidate Requirements
 
Experience: from 1 year
 
Qualification Requirements
— Знание принципов работы контактного центра и функциональности его ПО
— Опыт формирования SQL запросов или критериев выгрузки баз данных
— Опыт построения эффективной системы информационно – аналитического обеспечения контактного центра
— Опыт составления прогнозов нагрузки и определения проблемных зон контактного центра
— Опыт работы с CRM системами, продвинутый пользователь Excel
— Опыт работы с платформой Cisco, в частности с системой отчетности CUIC
— Уверенные навыки ведения переговоров различного уровня, публичных выступлений и презентаций, коммуникабельность, аналитические способности, внимательность, инициативность, целеустремленность, стремление работать на результат
 
Contact Information
 
Прямой работодатель: АКАДО Телеком (all vacancies of company)
www.akado.ru
 
Company Description
ОАО «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком») – первый оператор кабельного телевидения Москвы, оказывающий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также современные услуги связи на базе мультисервисной волоконно-оптической сети (передача данных, построение корпоративных сетей VPN, информационная безопасность, защита от DDoS-атак и др.) и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам. Среди них - предприятия малого и среднего бизнеса, крупнейшие коммерческие структуры, кредитные организации и финансовые холдинги. «КОМКОР» также предоставляет услуги городским службам московского правительства.
 
Address: Москва, Варшавское шоссе, 133
 
 
Direction of activity
Информационные технологии (all vacancies this activity)
   Системный аналитик / Бизнес-аналитик (all vacancies this activity)
Телекоммуникации / Связь (all vacancies this activity)
   Директор / Руководитель (all vacancies this activity)
   Технический специалист (all vacancies this activity)