Менеджер службы поддержки Почта.Mail.Ru (Social Media Support) (похожие вакансии)


Город:	Нижний Новгород. Рассматриваются кандидаты из других городов, готовые переехать.
Тип занятости:	Частичная занятость / Совместительство
Место работы:	Работа на территории работодателя

Условия работы и компенсации
— График работы - гибкий (плавающие выходные); виды смен - утренние с 09:00 до 15:00, вечерние с 15:00 до 21:00 — Возможность профессионального развития - в офисе компании проводятся внутренние семинары, тренинги — Уютный офис в центре города на ул. Варварской - комфортное рабочее место, комната отдыха с массажным креслом для сотрудников, завтраки\печеньки\чай\кофе\фрукты — И самое главное - это дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка и отзывчивое отношение

Обязанности
— Ответы на письма пользователей — Выявление и описание проблем, возникающих у пользователей — Общение с пользователями в социальных сетях, ответы на высказывания, в том числе и негативные — Информирование пользователей о возможностях Почты Mail.Ru

Требования к кандидату

Опыт работы:	от 1 года

Требования к квалификации
Требования: — Хорошее знание русского языка — Готовность к обучению — Высшее или незаконченное высшее (желательно техническое) образование — Опытный пользователь ПК и активный пользователь сети Internet — Умение планировать и вести диалог с пользователем — Навыки работы с большими объемами информации Будет плюсом: — Опыт работы в саппорте, колл-центрах — Знание английского языка — Опыт ведения групп в социальных сетях — Знание сервисов компании и их функционала

Контактная информация

Прямой работодатель:	Mail.Ru Group (все вакансии компании) mail.ru

Описание компании
Mail.Ru Group Limited – публичная компания, глобальные депозитарные расписки («ГДР») которой представляют обыкновенные акции компании и допущены к обращению на Лондонской фондовой бирже. Мы стремимся делать удобные и актуальные продукты. Мы поддерживаем талантливые команды и открываем для них новые возможности как в России, так и на международном рынке. Мы лидируем в коммуникациях и развлечениях, активно развиваем сервисы электронной коммерции. Mail.Ru Group начиналась как крупнейший почтовый сервис и основной в России портал. За этим последовали игры, благодаря которым компания превратилась из самого большого на русскоязычных рынках издателя MMO-игр в международную мультиплатформенную игровую компанию. После этого к Mail.Ru Group присоединились коммуникационные платформы — лидирующие в России и СНГ социальные сети ВКонтакте и ОК. Сейчас компания активно развивает сервисы электронной коммерции. Мы не боимся конкуренции, не исключая и внутреннюю конкуренцию между нашими командами, мы не сдерживаем проекты в развитии, что позволяет им оставаться независимыми и принимать большую часть решений самостоятельно. Мы любим экспериментировать и участвуем в развитии новых потенциально перспективных рынков.

Адрес:	Нижний Новгород, ул. Варварская



Направление деятельности
Информационные технологии (все вакансии раздела) другие специальности (все вакансии раздела)