Специалист поддержки продуктов для физических лиц (похожие вакансии)


Город:	Ростов-на-Дону. Рассматриваются кандидаты из других городов, готовые переехать.
Тип занятости:	Полный рабочий день
Место работы:	Работа на дому

Условия работы и компенсации
— Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания. — Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов. — Важно! Работа полностью удалённая, возможна из любого города. Полный рабочий день.

Обязанности
— Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции. Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете. Инциденты заводятся в системе Service Desk. Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.

Требования к кандидату

Опыт работы:	от 1 года

Требования к квалификации
— Заинтересованность в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами — Способность читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся) — Интерес к основам SQL / ООП / программирования на различных языках

Контактная информация

Прямой работодатель:	Тинькофф Кредитные Системы, Банк (все вакансии компании) www.tinkoff.ru

Описание компании
«Тинькофф Кредитные Системы» Банк (закрытое акционерное общество) - надежный и высокотехнологичный банк, специализирующийся на рынке потребительского кредитования и обслуживающий клиентов во всех регионах России. Банк осуществляет операции с кредитными картами и предлагает рынку самые новые карточные продукты. Основная модель работы Банка – рассылка предложений о получении кредитных карт по почтовым каналам. Использование инновационных технологий, продуманность и четкость всех банковских операций – основы работы ТКС Банк (ЗАО). Банк изначально делает ставку на технологичность, что позволяет ему в сжатые сроки создавать новые продукты и модернизировать уже имеющиеся. ИТ-платформа Банка выстроена исключительно под карточный бизнес с учетом ошибок конкурентов и на новейших платформах. Это позволяет существенно сократить time-to-market для новых продуктов и маркетинговых кампаний, а также реализовать эффективные CRM-стратегии. Гибкость технологий Банка позволяют в сжатые сроки подготовить и массово запустить даже самый нетривиальный карточный продукт. Одна из ключевых задач Банка – удерживать самую высокую планку по качеству дистанционного обслуживания клиентов в России. Сюда включаются: контакт-центр, управление и получение информации о состоянии счета через Интернет и мобильный телефон, дополнительные услуги, большая сеть приема платежей. ТКС Банк (ЗАО) входит в Систему Страхования вкладов и оказывает банковские услуги, учитывая опыт ведущих мировых банков и оперативно реагируя на потребности клиентов. Коллектив банка – это команда высококвалифицированных российских и зарубежных специалистов, важными задачами которых является улучшение качества и эффективности работы, выполнение обязательств перед акционерами, клиентами и партнерами Банка.

Адрес:	Ростов-на-Дону



Направление деятельности
Информационные технологии (все вакансии раздела) Программист (все вакансии раздела) Технический специалист (все вакансии раздела)